陞樺藝術購物網 SHART

下列為本站所提供的線上服務：
1.智慧型購物車：放到購物車的商品，除非您將它們移除或結帳，否則商品將會一直留在購物車內.
2.個人通訊錄：我們提供您將購買的商品，直接寄送給通訊錄裡的親友!例如：當您有親友生日時，我們可以替您將購買的生日禮物直接送到壽星手上.
3.訂單購物記錄：您可以隨時登入，查詢已購買商品的最新狀態及紀錄.
3也可以列印訂單作為存檔4
4.商品評價：分享您的購物經驗或評價您有興趣的商品 .
5.商品通知：商品通知可以讓您隨時掌握我們的商品動態,讓您不錯失特價商品及其他優惠的良機
6.商品問答：對於該商品有何疑問可利用商品問答選項提出.網站將給予回覆.並自動以信件告知.

會員權益及須知
問題一:必須加入會員才可以購物嗎?
A:不一定 .我們也有免會員直接購物的方式.但是加入會員可享有特價購物優待(本網站是採會員制度).但是通常客人都會加入會員，因為可以查詢自已帳戶目前的訂單狀況。
問題二:商品售價有包含運費嗎？
A:所有商品的運費皆為外加。
問題三:轉帳繳費期限是幾天?
A:請於購買後七日內匯款(遇假日或國定假期順延)。若您在逾期後繳款，由於商品流通快速，不保證仍有原商品供應。
問題四:我要如何確認訂購資料無誤？
A:本站會寄郵件 E-mail 通知確認。
問題五:我沒收到貨品該聯絡誰？
A:您可以查詢新竹/大榮宅配(本站會給客戶寄件貨物編號).或是來電由本站為您查詢貨物詳細狀況.凡有未到貨之狀況.只要一通電話本站將為您做完善的追蹤服務。
問題六:在完成訂購手續.訂單成立後.如發現收件地址有誤.該怎麼做呢?
A:在您完成付款動作後.貨品將在3~5天寄出.因此請您務必儘速與我們聯絡.如果商品已委交宅配運送.將很難修改地址。
問題七:本站商品頁上所有的價格是含稅的價格嗎？
A:各項商品標示價格均未含稅。
問題八:為什麼交易記錄查詢不到我的訂單呢？
A:1. 交易完成後.本站會寄出『訂單確認通知信』至您當初所留下會員電子信箱，您可前往查看。2. 部份消費者可能會因為所留 E-mail 錯誤或其它因素而無法接到該確認信.若您是會員.您也可以在『我的帳號』裏查詢您的訂單資料，該處資料是即時記錄.所以若未見到訂購記錄.表示該筆交易未成功.請您必需重新訂購。而您若是『無加入會員直接購物的使用者』.請直接來電門市 08-7360959 詢問。
問題九:訂購商品可以指定日期到貨嗎？
A:視您訂購的商品而定，可先做協調。
問題十:可以寄送國外或離島嗎？
A:本站可以提供服務.但是運費很貴。
問題十一:我有其它商品更詳細的疑問？
A:商品可點選該商品圖片.即可進入商品詳細介紹之頁面.若其中商品標示之規格簡介未有詳盡之處.可來電由本站為您服務。
問題十二:線上訂購商品可以用哪種方式付款？
A:貨款採一次付清.付款方式有: 銀行匯款或 ATM轉帳二種方式。
問題十三:轉帳之後，如何確認貴公司已收到我的轉帳款項？
A:如果您是在ATM櫃員機進行轉帳.您可查看該次轉帳之單據.如已被扣手續費則屬成功.或是來電查詢。
問題十四:轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？
A:不受影響.例如繳款期限是 3/11日(週日).3/11日的晚間11:59以前都可以轉帳.亦無需理會銀行的入帳日。不過商品到貨日之推算.是以收到您的款項為準.因此.您的轉帳動作愈晚完成.也將需等待更久才能收到貨。
問題十五:本站所提供的台新銀行( 陞樺企業社 )帳號無法轉帳或是出現問題帳號時?
A:請務必來電確認即告知.謝謝!! (請務必小心詐騙行為)
問題十六:線上購物後約多久可以收到商品？
A:自您繳款日起3~5天出貨.隔天即可送達。
問題十七:我所收到的商品數量與訂購的不符?
A:請來電告知收件人姓名或訂單編號.由本站為您查詢處理。
問題十八:我的商品收到了.發票怎麼還沒送到？
A:本站使用免用統一發票收據(可以報帳抵稅).但是必須事先告知.才會提供給會員.(所有商品都未含稅)
問題十九:付款後超過一星期仍未收到商品該怎麼辦？
A:可能是指定的地點無人簽收或收貨人電話連絡不上.亦可能是寄送地址有誤。請來電門市 08-7360959 查詢即可.謝謝!!
問題二十:如果不會使用網路商品訂購系統該怎麼辦？
A:可來電門市找服務人員直接訂購。(並且說明商品編號及收貨人地址與聯絡電話)
問題二十一:本站有免費的客服專線嗎？
A:本站已經開放使用 SKYPE : shartshopp MSN : shart@livemail 系統。
問題二十二:本站有安裝維護客戶資料外洩的系統嗎？
A:本網站已經加入 HiNet資安艦隊會員 (防止駭客 / 防止網路病毒入侵系統).會員可以安心登入個人資料與購物.